Soporte

Vimetea es la digitalización de la tienda física Cal Cisteller, una cestería ubicada en Berga (Barcelona) y fundada en 1925 por los bisabuelos de Albert. Los productos de la tienda física no son los mismos que los de la tienda online, por lo que si te interesa algún producto en particular confirma antes con nosotros su disponibilidad en la tienda física.

¡Claro! Si quieres comprar por teléfono solo hace falta que nos llames al 623 198 031.

Si ves que un producto aparece como "Agotado" es porque en este momento no tenemos el producto disponible pero tenemos previsión de tenerlo de nuevo en stock más adelante. 

En los productos agotados, verás que si quieres puedes dejar tu email para recibir una notificación cuando esté de nuevo disponible. Seguro que muy pronto volveremos a tenerlo en stock. ¡Valdrá la pena esperar!

Solo tienes que comprobar que has recibido un correo de confirmacin en el mail con el que realizaste la compra. Si no te ha llegado un mail a la bandeja de entrada, comprueba también tu carpeta de spam o correo no deseado. Si no estás seguro contacta con nosotros para que podamos confirmarte si se ha realizado bien o no.

No, no tienes que crear ninguna cuenta para realizar una compra. Puedes realizarla muy fácilmente sin necesidad de registrarte.

¡Sí, nos encantará atenderte! Solo tienes que llamarnos al 623 198 031 (horario de atención de 9:30 a 18h) y resolveremos todas tus dudas. Si lo prefieres, también puedes escribirnos por Whatsapp o al mail hola@vimetea.com.

Realizamos envíos a la mayoría de países de Europa. Para consultar destinos y tarifas, puedes acceder a este enlace. 

Una vez el paquete haya salido de nuestro almacén, recibirás un mail nuestro avisándote de que ha sido enviado. 

Desde la agencia de transporte también te enviarán un mail indicándote fecha y horario de entrega, así como un teléfono de contacto por si tienes alguna duda. 

Puedes pagar mediante tarjeta de crédito, Paypal, Bizum o transferencia bancaria. Todas las formas de pago son cifradas y totalmente seguras. 

¡Por supuesto! Los cambios y devoluciones en Vimetea son fáciles y gratuitos. Estamos seguros de que te enamorarás de tu pedido en cuando lo veas, pero si no fuera el caso, solo tienes que avisarnos y un transportista vendrá a recogerlo en tu casa y te haremos la devolución total de la compra. Puedes consultar toda la información en el apartado Cambios y devoluciones.