Soporte

Sí, nuestra tienda física está ubicada en Berga (Barcelona). La dirección es Calle dels Àngels 10-12 y la tienda se llama Cal Cisteller. Los productos de la tienda física no son exactamente los mismos que los de la tienda online, si te interesa algún producto en particular confirma antes con nosotros su disponibilidad.

¡Claro! Si quieres comprar por teléfono solo hace falta que nos llames al 623 198 031.

Si ves que un producto aparece clasificado como "Sin Stock" es porque en este momento no tenemos el producto disponible. Se trata de un producto agotado, pero seguro que muy pronto volveremos a tenerlo disponible. ¡Valdrá la pena esperar!

Solo tienes que comprobar que has recibido un correo de confirmacin en el mail con el que realizaste la compra. Si no te ha llegado un mail a la bandeja de entrada, comprueba también tu carpeta de spam o correo no deseado. Si no estás seguro contacta con nosotros para que podamos confirmarte si se ha realizado bien o no.

No, no tienes que crear ninguna cuenta para realizar una compra. Puedes realizarla muy fácilmente sin necesidad de registrarte.

¡Sí, nos encantará atenderte! Solo tienes que llamarnos al 623 198 031(horario de atención de 9 a 20 horas) y resolveremos todas tus dudas. Si lo prefieres, también puedes escribirnos a hola@vimetea.com.

El pedido se entregará entre 2 y 3 días laborables después de su realización. 

Los envíos son gratuítos para compras de 49€ o más. Para compras inferiores a esa cantidad, el envío serán solo 3,90€.

Realizamos envíos a España peninsular. Por el momento no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni internacionales.

Los envíos se realizan a través de la empresa de transporte Nacex. En caso de productos de grandes dimensiones y pesados, la entrega la realizará MRW.

Una vez el paquete haya salido de nuestro almacén, recibirás un mail nuestro donde puedes hacer click encima del número de envío y seguir tu paquete. Nacex también te contactará a través de sms o mail. En el mail te pondrá día de entrega y el teléfono de contacto de la oficina Nacex encargada del reparto de tu paquete, para que puedas hacer cualquier tipo de consulta o concretar horario de entrega. Por este motivo, es importante que introduzcas correctamente tu número de teléfono y mail.

Si la empresa de transporte no encuentra a nadie en el momento de la entrega, te dejarán un aviso para que llames y acordar el momento que te convenga para realizar una nueva entrega.

A través de nuestra web puedes pagar mediante tarjeta de crédito. Si lo prefieres, también puedes pagar mediante transferencia bancaria, en este caso llámanos al 623 198 031 o escríbenos a hola@vimetea.com para concretar los detalles.

Sí, llámanos al 623 198 031 o escríbenos a hola@vimetea.com para concretar los detalles de cómo proceder con la compra.

¡Por supuesto! Además el primer cambio o devolución en España es gratuito. Para informarte acerca de los cambios y devoluciones haz click aquí y sigue los pasos.