Cambios y devoluciones
Cuentas con 14 días desde que recibiste el producto para enamorarte de él. Si al final no es así, puedes solicitar un cambio o devolución.
CAMBIOS
Los cambios son fáciles y gratuitos. Solo contáctanos en hola@vimetea.com para coordinar la recogida del producto en tu casa en la fecha que mejor te convenga. Una vez hayas decidido qué nuevo producto te gustaría recibir, el mensajero te lo entregará y se llevará el producto anterior. Si el nuevo producto es más barato, te devolveremos la diferencia. Si es más caro, solo tendrás que abonar la diferencia de precio.
DEVOLUCIONES
Si deseas devolver un producto es completamente gratuito, solo debes colocar el producto en su caja original y el mensajero pasará a recoger el paquete en la fecha que acordemos y el importe de la devolución se realizará una vez que el producto llegue a nuestro almacén y sea validado por nuestro control de calidad, generalmente 1-3 días después de la recogida en tu domicilio.
Excepciones
- Los productos hechos a medida no están sujetos a cambios ni devoluciones, salvo en casos de error o desperfecto.
- Para entregas en Baleares, Canarias o Internacionales, se devolverá el importe íntegro del producto, pero no los gastos de envío iniciales. En estos casos, el cliente deberá cubrir también los gastos de envío del cambio o devolución.
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Durante las promociones, periodos de rebajas o liquidación de stock, todos los productos adquiridos se consideran venta final. Esto significa que no se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos por cambios de producto, tamaño, color, gusto personal o cualquier otra razón que no esté vinculada a un defecto de fabricación. En caso de que el artículo presente un defecto de origen o desperfecto comprobable, el cliente podrá solicitar una revisión del producto dentro del plazo de 14 días. Si el fallo es confirmado, se aplicará la garantía vigente, que podrá incluir la sustitución del artículo.
Para cualquier consulta, no dudes en contactarnos a hola@vimetea.com. ¡Estamos aquí para ayudarte!