Cambios y devoluciones

Cuentas con 14 días desde que recibiste el producto para enamorarte de él. Si al final no es así, puedes solicitar un cambio o devolución.

CAMBIOS

Los cambios son fáciles y gratuitos. Solo contáctanos en hola@vimetea.com para coordinar la recogida del producto en tu casa en la fecha que mejor te convenga. Una vez hayas decidido qué nuevo producto te gustaría recibir, el mensajero te lo entregará y se llevará el producto anterior. Si el nuevo producto es más barato, te devolveremos la diferencia. Si es más caro, solo tendrás que abonar la diferencia de precio.

DEVOLUCIONES

Si deseas devolver un producto, solo debes colocar el producto en su caja original y el mensajero pasará a recoger el paquete en la fecha que acordemos.

Las devoluciones serán gratuitas en los siguientes casos:

• Productos defectuosos o dañados.
• Error en el envío.

Si decides devolver el producto porque no te gusta o ya no lo quieres, se te cobrará el costo del servicio de devolución, que será descontado de tu reembolso. El importe de la devolución se realizará una vez que el producto llegue a nuestro almacén, generalmente 1-3 días después de la recogida en tu domicilio.

Excepciones

• Los productos hechos a medida no están sujetos a cambios ni devoluciones, salvo en casos de error o desperfecto.
• Para entregas en Baleares, Canarias o Internacionales, se devolverá el importe íntegro del producto, pero no los gastos de envío iniciales. En estos casos, el cliente deberá cubrir también los gastos de envío del cambio o devolución.

Para cualquier consulta, no dudes en contactarnos a hola@vimetea.com. ¡Estamos aquí para ayudarte!